¿En cuánto tiempo despachan mi pedido una vez abonado?
Una vez que recibimos tu aviso de pago y se acredita el mismo, despachamos tu pedido a partir del siguiente día hábil.
¿Con qué empresa de correo trabajan?
Realizamos nuestros envíos a través de Correo Argentino.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí, podés retirarlo en nuestro local físico: 📍 Sarmiento 110, Galería Nuevo Puerto, Local N° 5 y 6, Tigre (Puerto de Frutos) 🕓 Lunes a Viernes de 11:00 a 17:30 hs | Sábados, Domingos y Feriados de 10:00 a 19:30 hs.
💳 Pagos y Cuotas.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés abonar con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o depósito.
¿Ofrecen cuotas sin interés?
¡Sí! Tenemos 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito.
¿Hay descuentos abonando con transferencia o efectivo?
Sí, obtenés 15% OFF abonando por transferencia o depósito bancario.
¿Hacen reintegros o devoluciones de dinero?
Solo en caso de fallas en el producto. En esas situaciones, nos hacemos cargo de los costos de envío y realizamos el reintegro o cambio correspondiente.
🔄 Cambios y Devoluciones.
¿Aceptan cambios? ¿En qué plazo?
Sí. Aceptamos cambios hasta 7 días corridos luego de recibir tu compra.
¿Cómo debo solicitar un cambio o devolución?
Contactanos por WhatsApp: 011-24610127. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
¿Quién se hace cargo del costo del envío en caso de cambio?
Si el cambio es por talle o modelo, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Si el cambio es por falla de producto, nos hacemos cargo de los costos.
¿En qué condiciones debe estar la prenda para realizar un cambio?
La prenda debe estar nueva, sin usar ni lavar, y en perfectas condiciones: sin olores, manchas, roturas o señales de uso.
¿Hay productos sin cambio (ej. personalizados o sale)?
Sí. Los productos personalizados o en promoción no tienen cambio ni devolución.
💬 Atención al Cliente.
¿Por dónde puedo comunicarme si tengo una duda o problema?
📲 WhatsApp: 011-24610127 Nuestro equipo te responderá lo antes posible con buena onda y soluciones rápidas.
¿Tienen showroom o punto físico?
Sí, podés visitarnos en: 📍 Sarmiento 110, Galería Nuevo Puerto, Local N° 5 y 6, Tigre (Puerto de Frutos).
🧡 Sobre PuertOtaku...
¿Cómo nació la marca?
PuertOtaku nació de un juego de palabras: una combinación entre nuestra ubicación en el Puerto de Frutos y el amor por el mundo otaku, gamer y nostálgico.
¿Qué queremos que sientas cuando recibís o visitás nuestra tienda?
Satisfacción, alegría y ese toque de nostalgia al encontrar el artículo que tanto buscabas.
¿A quiénes nos dirigimos?
A niños, adolescentes, jóvenes y adultos con una fuerte conexión con el anime, la música, los videojuegos y la cultura pop.
¿Qué nos diferencia de otras marcas?
Ofrecemos una gran variedad de productos auténticos que celebran tu fanatismo. Compartimos tus pasiones y las transformamos en prendas con estilo, energía y personalidad.
Nuestro lema:
✨ “PuertOtaku: Tu mundo, tu pasión, tu lugar.”
🖤 Cuidá tus prendas...
Lavá siempre con agua fría, del lado del revés, sin retorcer ni usar lavandina.
Secá a la sombra y planchá a baja temperatura del lado contrario a la estampa.
Con estos cuidados, tus prendas durarán mucho más tiempo.
